%99 Müşteri Memnuniyeti
- Acil başvurulara ortalama 15 dakikada yanıt
- 81 ilde 7/24 koordinasyon
EDM: Operasyonel Mükemmelik İçin Stratejik Ortağınız
EDM nedir ?
Eksper Destek Merkezi (EDM), Tur Assist’in 27 yıllık sigorta ve asistans sektörü deneyimini eksper ofislerine sunan yenilikçi bir back-office destek hizmetidir.
Nasıl çalışır ?
Eksperimiz sahada ekspertizi yapar,tüm resim ve evrakları EksperX’e yükler.
EksperX Yapay Zeka Destekli Yazılımızla,
Tüm back-office işlemlerini yönetiriz: Rapor yazımı, parça araştırması, sigorta şirketlerine veri girişi, iletişim ve koordinasyonu sağlarız.
EKSPERX - Hedef
Personel Sorunu
Deneyimli raportör bulmak ve elde tutmak giderek zorlaşıyor. Yüksek personel devir hızı, sürekli eğitim ihtiyacı ve istikrarsız iş gücü operasyonel sürekliliği tehdit ediyor.
Operasyonel Yük
Rapor yazımı, fotoğraf düzenleme, parça araştırması ve iletişim yönetimi gibi back-office işlemleri çok fazla zaman alıyor ve temel yetkinliklere odaklanmayı engelliyor.
Maliyet Baskısı
Personel maaşları, SGK primleri, eğitim maliyetleri, öğrenim süresi ve teknoloji yatırımları sürekli artıyor. Bu durum, kar marjlarını baskı altına alıyor.
Sistem Karmaşıklığı
Her sigorta şirketinin farklı prosedürleri, sistemleri ve gereksinimleri var. Bu karmaşıklığa adapte olmak, sürekli öğrenme ve dikkat gerektiriyor.
Maliyet Tasarrufu
%30-40 operasyonel maliyet azalması
Personel, SGK, Ofis maliyetlerinde
Büyüme Kapasitesi
Operasyonel yükün alınması ile birlikte
İş alım kapasitesinde %20-30 artış
Yapay zeka destekli ofis yönetim ve ekspertiz takip sistemi
Sektörün En Gelişmiş Teknolojisi ve Turassist EDM Operasyon Ekibi
Kaza sonrası tüm adımları tek merkezden yönetiyoruz. İhbarınızı alır almaz ön incelemeyi başlatır, doğru servis/eksper yönlendirmesini yapar; mobiliteniz için ikame araç ve gerektiğinde konaklama–ulaşım organizasyonunu koordine ederiz.
Yapay Zeka Destekli EksperX Hasar Yönetim Yazılımı
İhbar açılmasından rapor yazılımına kadar yapılan tüm işlemlerin,
EDM tarafından EksperX Programımızla birlikte, rapora aktarılarak rapor hazırlama sürecini minimuma çekebilmektir
Profesyonel EDM Operasyonu
✓ Hasar branşında tecrübeli ve yetkin Hasar Uzmanları- Raportörler
✓ Profesyonel Operasyon Yönetimi ve Kurgusu
✓ 2 Aşamalı Rapor Kontrol Mekanizması
✓ Turassist Kurumsallığı, İnsan Kaynağı
✓ RS Holding Eğitim Gücü
Rakiplerden Farklılaşan Özellikler
✓ 27 yıllık sektör deneyimi ve güven
✓ RS Holding desteği ve kurumsal güvenilirlik
✓ Tüm büyük sigorta şirketleri ile güçlü ilişkiler
✓ ISO 9001 kalite sertifikası ve standart süreç yönetimi
✓ Problem çözücü yaklaşım ve stratejik ortaklık
✓Modüler ve esnek hizmet yapısı
Sigorta Eksperi, Sigorta Şirketi, Onarım Servisi, Tedarikçi
Temel amacımız Sigorta Eksperi, Sigorta Şirketi, Tedarikçi ve Onarım Servisini tek bir platformda buluşturup, interaktif bir süreç yaratarak kesintisiz iletişimle zaman tasarrufu sağlamak.
İHBAR YÖNETİMİ
- Sigorta şirketlerinin ihbarları herhangi bir müdahaleye gerek kalmadan YAPAY ZEKA ile posta kutusundan sisteme aktarılabilmektedir.
- Yeni açılan ihbar eş zamanlı olarak, servis navigasyon linki ile birlikte sahadaki Eksperin EksperX Mobil Uygulamasına düşer.
- Eksper sahada mobil uygulama üzerinden resim, evrak ve ekspertiz girişi yapabilmektedir.
Operasyonel İş Yükünüzü Bize Bırakın
Siz işinizi büyütmeye odaklanın.
EDM ile ekspertiz sektöründe fark yaratın ve rekabette öne çıkın