 |
NETWORK
HİZMET BİRİMLERİ AĞI
- Tur Assist 1996 senesinde kurulduğu günden bu yana, tek tek ziyaret edilip Tur Assist'in belirlediği şartlar dahilinde anlaşmalar yapılarak ve bir öncelik sırasına göre oluşturulmuş networkü ile hizmet vermektedir. Her yıl düzenli aralıklarla yerlerinde denetlenen hizmet birimleri ağı geçen 7 sene zarfında mesleki kimliklerinde büyük gelişmeler göstermiş, Tur Assist'in getirdiği iş hacminin desteği ile verdikleri hizmetleri uluslararası standartların üzerine çıkarmışlardır.
- Büyük illerin hepsinde, Türkiye genelinde ise %70-80 oranında anlaşmalı hizmet birimleri tarafından nakledilen araçlar taşıma sigortası ile teminat altına alınmıştır. Taşıma sigortası, Türkiye'de ilk defa Tur Assist'in talepleri doğrultusunda oluşturulan bir poliçedir.
- Hizmet birimleri, telefonda görüşme, giyim gibi Tur Assist standartlarına uygunluk bakımından eğitime tabi tutulurlar.
- Hizmet birimi çalışanları, dış görünümde bir standart oluşturmak için, verilen hizmetin türüne bağlı olarak, Tur Assist logosunu taşıyan üniforma, önlük, tulum ve benzeri giysiler giymeleri konusunda teşvik edilirler.
- Hizmet birimleri, profesyonel kabiliyetlerine ve hizmetlerinin kalitesine bağlı bir öncelik sırasına göre düzenlenirler.
- Yardım hizmetinden faydalanan müşteriler arasında örnekleme yöntemiyle yapılan kalite kontrol anketleri hizmet birimleriyle ilgili sorular da içermektedir, böylece hizmet birimleri tarafından verilen hizmetlerin iyileştirilmesi için etkin önlemler alınabilmektedir.
- Hizmet birimleriyle düzenli aralıklarda toplantılar düzenlenir. Tur Assist'e bağlılığın sürdürülmesi ve profesyonel kimliğin edinilmesi konusunda olumlu sonuçlar veren bu toplantılar bir aile ortamının sıcaklığında gerçekleştirilir.
|


|
|
 |