FİRMA TANITIMI
Tur Assist, İspanya'nın en büyük sigorta, reasürans ve asistans gruplarından Mapfre Mutualidad'a bağlı Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşudur. Mapfre grubu dünyanın çeşitli ülkelerinde, 248 şirketi ve 5 özel vakfı yöneten, 15.207.000.000 EURO 2007 cirosuyla dünya devleri arasında yerini alan bir kuruluştur.
19.000 den fazla çalışanı, 74 yıllık uzmanlığı ile İspanya'nın en büyük grubu olan Mapfre, direkt veya dolaylı olarak dünyanın tüm ülkelerinde faaliyet göstermektedir . Toplam acente sayısı 20.000'in üzerindedir.
Yılda 12.000.000’un üzerinde çağrı cevaplayan en az bir yabancı dil bilen 6500’ün üzerinde Mapfre Asistencia operatörü, dünyanın her noktasına, her an hizmet organize edebilmektedir.
44 ülkede Mapfre Asistencia kendi şirketleri ile yer almaktadır. Diğer ülkelerde ise anlaşmalı kurumlar vasıtasıyla hizmet vermektedir.
Dünyanın tüm ülkelerine yayılmış 200.000 + anlaşmalı hizmet sağlayıcı kesintisiz 24 saat, 365 gün çalışmaktadır.
Dünyada toplam 128.000.000 lehdara hizmet sunan Mapfre Asistencia, müşteri memnuniyetini % 98’ler üzerinde tutmaktadır.
Mapfre Asistencia, dünya üzerinde 1200'den fazla dev kuruluşun müşterilerine asistans hizmeti sağlamaktadır.
TUR ASSIST, 1996'dan bu yana Türk Asistans Sektörünün standartlarını oluşturan kurumdur. Konut Yardım, Konut Hasar Onarım, Otocam, Otomüzik sistemleri gibi birçok hizmetin ülkemizdeki ilk uygulayıcısıdır.
TUR ASSIST gelişmiş teknolojili iletişim sistemleriyle seyahat, konut ve araç yardım, tıbbi yardım, uzatılmış garanti gibi hizmetleri ve gerektiğinde diğer "kuruma özel" hizmetleri koordine eden yüksek nitelikli personelin çalıştığı yardım merkezi yoluyla günde 24 saat boyunca müşterilerine hizmet vermektedir.
|
|